礼仪是每个人的必修课

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。

商务礼仪课上，王老师给我们讲了很多，让我们从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受深的就是着装礼仪，因为我觉得人的印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

同时在培训过程中，也明白礼仪对团队的重要性，作为一个团队，每一个小伙伴都有他的重要性，有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。良好的礼仪可能会使一个团队非常团结，有共同的奋斗目标，共进退，不达目的誓不罢休的精神。可见，良好的商务礼仪对我们生活，工作的重要性。

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