端午节，今年公司培训的是商务礼仪，由王晓琳老师分享的，在这次商务礼仪课程结束之后，使用我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事中的规范化的做法，从宏观角度来讲体现了个人的素质与修养。
商务礼仪是优质服务的需要，是个人专业化、职业化的需要，能够很快的增加你与对方的亲和力。这次商务礼仪培训之后，使我学到很多，对于我后期的工作也帮助很多。
一：仪容，仪态，着装
精致的妆容一是对自己的负责，二是对外人的尊重，当你会见客户时，精致的妆容，整洁的着重，匀称的仪态，能够在一秒中的时间，给对方带来好的印象。能够为我以后的合作打下基础。
二：称呼介绍、交换名片
交换名片时，双手递送名片，并且名字面朝对方。称呼对方时如果读出名字后面一定要加上“总”字，其次，介绍对方时：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。
名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。不能无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。
三、就餐礼仪
1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。
2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声；不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。
四、商务活动礼仪，
在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。
商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是
感谢公司提供学习的机会，从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。
心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。我们还需要自信，相信自己是的，自己是棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现。
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