改变从心开始

中国素有“礼仪之邦”之称！俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行！很感谢公司给予这次学习的机会，重温中国礼仪。

本次《职场商务礼仪》培训的过程中，王晓琳老师提到：21世纪男人看的是气场，女人看的是气质！礼仪首先是尊重，其次是形式规范。尊重这个词对我的印象非常深刻，以后要侧重。

王老师曾讲到坐姿，一个简单的的坐姿就能展现出一人的气质，两天的学习一直在坚持坐姿，但是确实不容易，会感觉到不舒服，不自在。但是在本次的课程中王老师穿着高跟鞋每节课要标准的站立2个小时，甚至脚都站肿了她还在一直坚持，这是一种职业素养，是非常值得我们学习的精神。通过这两天的课程深刻的体会到：气质是后续不断的学习和坚持中得来的。所有美好的事物都是需要付出努力的。

王老师在课程中讲到：声音塑造形象。结合到自己平时工作，打电话为主的，声音是非常重要的，不过在平时和客户沟通纯粹是怎么想怎么说，没有刻意的去塑造，本次授课的王老师的声音本身已经很有吸引力。但是她还在不断的学习和练习以达到大家和自己喜欢的结果。在后续的工作中要侧重，首先要讲普通话，以美的声音展现给其他人。

王老师讲到的点很多，关键是学以致用。以后要多注意，多用。

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