礼仪，从自己做起

为期两天的商务礼仪培训，虽然结束了，但是礼仪的学习，才刚刚开始。

在学习结束的一刹那，才意识到在平时的学习生活中自己做的不到位的地方有很多很多，小小的鞠躬、文明用语等似乎都有太多的漠视，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，王晓琳老师的两天授课，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以王老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习，提升自己！

学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改良人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总觉得自己服务态度已经很好了，素质也不差，对照演示一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。

今后我要更加重视礼仪、学以致用，在工作中，给客户一个轻轻的微笑，通话时候一句贴心的问候，见面时候一个自信的眼神等等，在商务用餐礼仪学习中，也是受益匪浅， 现在想到之前请客户吃饭时候自己的所作所为真的是感觉到很后悔，学习以后，懂得如果根据客户需求点餐，怎样做才不会让自己尴尬，也不会让客户感觉到我小气。怎么的座次是正确的等等；如果客户来公司，您会用该怎么样礼仪去接待他，王老师在课程中都有很明确的讲解，在工作中确实很受用。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，同事之间客户之间都应该建立一种更文明和谐的关系！

所以，接下来，要求自己在外表上：工作期间穿着工作服，佩戴相协调的配饰，穿高跟鞋，每天化化淡妆。从内在上：与客户沟通礼仪化要求自己，形成自己的良好习惯，提升自己的气质和素质，提升自己的形象。同时间接的提升自己的业绩！加油！

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