日前，东方市场为贯彻落实《商务部办公厅关于开展商务诚信建设试点工作的通知》和《上海市商务委员会关于印发商务诚信建设试点工作实施方案的通知》的精神，深入推进东方市场商务诚信建设工作，引导广大水产经营户自觉遵守国家法律法规和行业规范，以“诚信兴商、依法经营、规范管理”为核心，不断完善内部管理制度，大力提升经营管理水平，提高商品和服务质量，牢固树立商业道德操守，切实增强诚信经营意识，向市场经销商提出倡议如下：
日前，东方市场为贯彻落实《商务部办公厅关于开展商务诚信建设试点工作的通知》和《上海市商务委员会关于印发商务诚信建设试点工作实施方案的通知》的精神，深入推进东方市场商务诚信建设工作，引导广大水产经营户自觉遵守国家法律法规和行业规范，以“诚信兴商、依法经营、规范管理”为核心，不断完善内部管理制度，大力提升经营管理水平，提高商品和服务质量，牢固树立商业道德操守，切实增强诚信经营意识，向市场经销商提出倡议如下：
（一）确保商品质量。全体经营户须建立健全进货查验、质量承诺、管理、应急处置等内部质量管理制度和工作规范；加强商品经营过程质量控制，确保所经营的各类商品符合相关国家标准和行业标准；严格对供应商的资质认定，加强索证索票管理，建立健全供应商档案；积极参与商务主管部门开展的水产流通追溯体系建设工作，确保流通领域商品特别是食品的质量。
（二）提升服务品质。全体经营户须重视客户体验和反馈意见，跟踪了解客户满意度，及时改善服务质量；加强员工培训，提升员工服务意识，规范服务行为；水产批发及零售经营户主动推出并切实兑现“先行赔付”、“无理由退换货”等诚信服务，提升售后服务水平；餐饮经营户要自觉遵守优质服务承诺，创新服务项目和手段，提升服务水平。
（三）坚持诚信经营。全体经营户须主动践行诚信经营理念，遵循诚实守信、公平竞争的原则，依法开展经营活动；加强对员工的诚信宣传教育，树立员工的商业道德操守。水产批发及零售经营户坚持“货真价实”的原则，抵制虚假促销行为；与供应商共同抵制违规乱收费行为，实现零供关系互利共赢、和谐发展；餐饮经营户要明示行业服务公约并严格执行收费价格标准，自觉抵制商业欺诈行为。
（四）树立商业品牌。全体经营户须强化品牌意识，通过提升商品质量和服务质量，打造品牌的无形价值，树立“商品、服务、信誉”的品牌经营户形象；培育“品牌商品”和“品牌服务”，引导消费者逐步树立“品牌消费”意识；配合政府部门开展打击侵权假冒工作，拒绝销售假冒伪劣商品，做好经营户自身的知识产权保护特别是品牌维护工作。