近期海通证券发表研报分析,良品铺子以消费者体验为中心,以大数据技术为基石,以全渠道销售服务为引擎,以现代化供应链管理和全链路食品安全控制为保障,把握消费者对休闲食品的需求与趋势,不断提高产品的品质标准和产业链的协同效应,建立了集市场研究、食品研发、采购质检、物流配送及全渠道销售的全产业链品牌运营模式。
公司采用线上线下全渠道策略,线上加速发展,线下完善布局。利用线上渠道展示不受区域和时间限制的特点,进行全国性的品牌营销,持续扩大品牌在全国范围内的影响力;利用线下渠道进行区域内的产品展示和消费互动,以贴心的产品和购物体验提升消费者对品牌的认同感;利用全渠道积累的交易信息,针对不同人群的消费渠道、消费场景和消费习惯将合适的品牌营销内容推介给潜在的消费者。通过全渠道营销,公司实现品牌展示和“线上广泛推广、线下稳步开拓”的市场开拓目的。
线下:持续加密,老店升级
公司坚持“深耕华中,辐射全国”的战略布局,在省会城市和地级市的主城区,按消费者的生活路径进行布点,为消费者提供便利的购买途径,从而利用零食“冲动性、及时性、高频性”的消费特性,有效地培养了消费者的购物习惯。截至 2019 年 6月末,公司在湖北、江西、湖南、四川等地区共开设终端门店 2237 家,其中直营门店747 家,加盟门店 1490 家。
开店计划:公司计划 3 年内在湖北、湖南、江西、河南、四川、重庆、陕西、江苏、浙江、上海、安徽、广东、广西 13 个省份的省会和重点城市新开设 376 家直营店,包括 126 家旗舰店和 250 家标准店,其中旗舰店单店平均面积约为 100 ㎡,标准店单店平均面积约为 60 ㎡。旗舰店主要定位于通过全品类的产品展示和优质的服务进一步提升品牌形象,增强与消费者的互动,加强公司品牌形象对周边市场的辐射和渗透力,有效带动周边区域店铺的拓展。标准店则主要定位于加强对区域市场的开拓,强化对周边潜在客户的有效覆盖,增强公司销售能力。
公司推行“开大店、关小店”、“商圈店转型”的门店转型策略。首先在直营店范围内推行,2017 年推动直营门店的形象升级和结构性优化,2018 年加快了在购物中心等地布局速度。在直营门店的示范作用下,2019 年加盟商逐步接受公司“商圈店转型”的布局策略,开店数量有所增多。
老店升级:在实现从核心商圈到社区门店的多层次覆盖的同时,持续对终端门店体系进行更新升级,通过淘汰、翻新和新建,不断保持和优化消费者的购物体验,为消费者提供舒适的购物环境、丰富的产品品类、美味的试吃品尝和贴心的高效服务,从色觉、触觉、味觉、情感等多个角度为消费者构建全方面、沉浸式消费体验。
公司计划 3 年内对公司在湖北、湖南、江西、四川、河南等省份的 652 家老店集中进行升级改造,通过对其装修、设计的改进和部分老旧设备的更换,提高现有门店的有效使用率,提升品牌形象,从而进一步挖掘和提升现有门店的盈利能力。
线上:搭建自营 APP
公司坚持按照“ 平台电商+ 社交电商+ 自营渠道” 多线布局的发展原则,形成了线上渠道全面覆盖的运营网络。①公司目前已拥有包括天猫、京东、唯品会在内的数十家电商平台销售渠道,通过借助平台的用户规模效应,不断扩大品牌的用户群体,实现销售规模的快速增长。②公司在微博、微信等各大社交平台上广泛布局,拓宽销售途径,打造全新的品牌运营体系。通过社交平台,公司也与消费者建立有效连接并进行高频次的互动,不断拉近与消费者之间的距离,强化自身的品牌形象。③公司推出自营 APP 平台,在抢占手机端流量的同时,为会员提供沙龙聚会、免费试吃、美食旅行等多种个性化服务,进一步增强会员粘性、提升消费者忠诚度。
B2B 和 和 B2C 模式相结合。①公司 B2B 客户主要包括电商平台客户和线上经销商。其中,电商平台客户是由电商平台作为产品的销售方向终端消费者提供商品,公司的主要电商平台客户包括京东自营、天猫超市、一号店自营等。线上经销商是由在电商平台开设门店的商户作为产品的销售方向终端消费者提供商品,目前,公司为了简化渠道管理难度,逐步停止了线上经销业务。
②公司 B2C 模式分为平台旗舰店模式和自营平台模式两种。在 B2C 模式下,公司在通过天猫、京东、微信商城等第三方销售平台的资格审核后,与该等平台签订服务协议,在平台开设自营品牌旗舰店,为消费者提供更具有针对性的产品和更优质的服务,同时根据销售流水向平台支付一定比例的平台服务费;平台则负责提供商城基础设施运营、整体推广和数据分析等服务。
除在第三方平台外,公司还通过自营 APP 等自营途径进行销售。目前,公司自营平台已具备商品管理、订单支付、会员信息管理等功能,为消费者打造操作便利、品类丰富的休闲食品移动端购买平台。
升级开发无线自营 升级开发无线自营 APP。 。公司顺应“互联网+”和线上线下融合的发展趋势,以消费者为中心,结合现代信息技术、移动互联网和个性化服务,完善线上交易平台,形成线上向线下门店免费导流、线下通过扫码使零售数据上行的线上线下互动的消费闭环。本项目拟在已有的 APP 的版本上,持续优化和完善全渠道平台技术系统,以期建设符合公司发展规划的 O2O 平台,打通线上线下数据,既可以服务现有渠道,又全面满足消费者线上产品选购、线下体验、就近配送、售后服务等综合需求。
公司计划将良品铺子 APP 建设成为全渠道会员的经营、权益中心,生鲜食材定制、预售、分享的平台,消费者参与的交易型社区和门店经营的工具。良品铺子 APP 建成后,将包含商城、会员、社区、支撑平台四大模块,涉及的功能点有会员管理、售后服务、商品管理、价格管理、促销管理、供应链管理、物流系统、主数据管理系统、大数据平台等。
O2O :打通本地生活平台
公司的 O2O 业务主要是面向大众消费者开展的本地生活服务业务。目前,公司已推出了手机 APP 自营 O2O 平台,并打通了美团、饿了么、京东、支付宝等第三方 O2O平台。公司通过将门店与本地生活平台打通,推出“线上下单快速送达”、“线上下单门店取货”等多种新型交易方式,实现终端门店的在线化,用零食套餐、新品发布、限时特惠等方式,连接消费者找美食、点外卖等类消费场景,提高门店的销售收入,进一步扩大销售渠道和品牌影响力。