4月23日晚上8点，浙江省杭州市举行第五十三场疫情防控工作新闻发布会。会上，杭州市市场监管局党委委员、执法队队长汪晓敏就疫情防控期间，杭州对负责配送日常生活物资的“外卖”小哥有哪些服务保障措施问题作出回答。
汪晓敏表示，目前，杭州从事配送服务的网络平台主要有12家，涉及外卖餐饮、同城快递、生鲜配送等领域，约6.5万名配送服务的骑手小哥。疫情发生以来，为了保障外卖配送从业人员正常开展物资配送，满足市民日常生活需要，市场监管、商务、邮政、卫健等部门建立了工作联络协调机制，共同做好外卖配送从业人员的管理服务工作，一方面加强对配送骑手的疫情防控措施，另一方面做好对配送骑手的服务保障。
下一步，杭州将进一步加强管理服务保障措施。在原有按规定定期核酸检测的基础上，从4月23日起，杭州全市骑手启动每天一次的核酸检测，凭核酸检测阴性证明，开展配送服务，确保骑手自身的防护，做到“健康服务”；根据检测力量配备，建立骑手核酸检测优先机制，开辟绿色通道或优先检测照顾；按照相关指引，骑手在做好防护要求的情况下，可以外出服务，按疫情防控规定不能返回的，将由所在平台和居住地政府帮助提供临时住宿服务，集中管理；在街道社区建立接驳点和物资存放点，实现无接触配送，并通过社区工作人员或志愿者完成物品配送100米，按照相关指引，在做好疫情防控防护要求的情况下，保障涉及保供配送服务点正常运行。