如何借力新媒体讲好市场监管故事，赋能破解老百姓信息不对称的难题，积极回应社会关切、尊重群众话语权？近期，湖北宜昌市西陵区市场监管局以“短视频+网红”方式，将群众关切、工作亮点、工作实绩信息及时主动通过新媒体、互联网等向网民推送，让全社会共同参与到市场监管共建共治共享格局中，助推新形势下市场监管领域综合治理水平提质增效。
打造品牌，点单式宣传让监管有的放矢。“想看看哪家外卖的后厨环境？快在评论区告诉我们吧！”去年12月初，一条名为“你点我查”的短视频刷爆了很多宜昌人的微信朋友圈。原来是西陵区市场监管局通过在线向网民喊话的方式，邀请市民对其关心关注的品牌和店名留言点单。随后，该局根据网民需求，对点名靠前、人气较高的外卖餐饮店开展突击检查，现场针对卫生隐患下达整改通知，并联合“西陵发布”微信视频号、抖音账号，公开检查视频，现已制发检查短视频8期，抖音平台上播放量达15.8万，点赞数2520个，评论数达464条，转发量达1407条，社会反响热烈。这种“点单式监管+互动式宣传”充分拉近了与群众的距离，使检查验收更加真实可信，既能加强市民的参与感和信任感，更有助于规范线上线下经营行为，促进网络外卖餐饮消费环境持续好转。
紧跟热点，跟踪式宣传让监管靶向精准。面对突发事件和热点事件，快速反应，把握舆情处理的“黄金时间”，打破固定思维，转被动为主动，立刻跟踪报道，引导舆论，掌控舆论，积极主动用好舆论宣传“双刃剑”。如今年央视“3.15”晚会曝光了“土坑酸菜”以及“红薯粉条”造假等问题，为回应网民关切、为保障消费者合法权益，该局迅速部署专项检查，集中力量以大型商超、餐饮店、农贸市场等为重点场所，以“3.15”晚会曝光的相关单位生产的酸菜、粉丝为重点品种，组织开展了专项抽检，立即利用小视频对外发布检查结果，积极回应民生关注焦点，积极引导舆论导向，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。
突出重点，情景式宣传让监管生动活泼。“年报按时报，经营少烦恼。文明始于心，限塑践于行，安全乘梯，这些要点你都领悟了吗？”一段段由该局干部自拍的案例式、情景式小视频再现了限塑、安全乘坐电梯和年报公示等知识，突出重点地把市场监管领域重点工作、阶段性工作有针对性地推送给消费者，手把手教方法、讲技巧，把市场监管知识潜移默化地传递给更多市民。
接下来，西陵区市场监管局将继续用好用活各类宣传“招式”，发挥新媒体平台的积极作用，加强内容策划，记录市场监管工作日常、解读优化营商环境新政策、科普消费安全知识，传播市场监管“好声音”，进一步拉近与群众之间的距离，从而理解、支持市场监管工作。通过“强监管、促执行”，助力打造“亲”“清”新型政商关系，为全区经济社会高质量发展保驾护航。