随着互联网发展,传统电商和直播带货日渐成为地方产品走出地方、带动地方经济持续走强的良好方式,为引导和规范直播行业等网络经济新业态健康发展,推动直播经济高质量发展,今年以来,浙江省温州市苍南县市场监管局开展“放心消费绿色直播间”创建活动,将优.秀的网络直播营销单位纳入放心消费建设单位培育对象,引导鼓励网络直播行业健康发展。
苍南县特色产业丰富,该局以地方特色产品为重点,结合地方实际,首批挑选9家企业按照放心消费单位“八有八无”共性标准,创建“放心消费绿色直播间”试点,要求直播企业在直播背景墙上张贴放心消费相关标识,将承诺内容进行公示,要求主播在直播过程中宣传浙江放心消费创建内容,让放心消费“大声说出来”;召开行业“放心消费直播间”创建座谈会,邀请各行业共32家企业、4家头部网络直播公司,要求继续结合产地特色、引进头部主播、集成货品供应链条,鼓励有意向企业踊跃参与“放心消费绿色直播间”创建,用“地方产品”打响“苍南特色”;以相关法律规范为指引,帮助网络直播企业建立人员管理、商品销售工作、直播间管理等多项内部工作制度,引导努力提升自我管理和内部主播规范化治理能力。
为及时遏制虚假宣传、产品质量、售后维权困难等直播违法行为出现,该局建立“315+共富委”协作机制,涉直播投诉、消费纠纷由“315”专班根据投诉内容研判后交办至所在共富委网格人员,由所在地方人员直接受理,挂牌成立五家消费维权服务站,方便电商企业就近完成纠纷调解,投诉受理处置效率显着提升,涉网投诉量同比减少21%、调解成功率提升23%;对直播领域违法行为线索及时流转,由巡查队进行接收查处,让行政指导与严格执法相辅相成,进一步规范市场秩序。
此外,该局积极完善后续考评机制,按照放心消费单位“八有八无”共性标准,落实评价细则,结合漠视侵害群众利益问题网络直播营销违法行为专项治理工作,划清网络直播违法“红线”,并定期对创建单位开展季度性回评。以日常巡查为主、12315投诉举报为辅,对存在不合规范甚至涉及违法的企业负责人和主播开展行政约谈会,加强对质量安全、广告宣传知识宣贯,持续增强直播经营单位守法意识。
苍南县市场监管局相关负责人表示,将继续深入电商基地、工业产业园等,加大对网络直播营销企业的培训力度,培育一批信得过、讲文明、守规范的网络直播间,努力以规范促示范,以标准促发展,形成良好带动效应,促进辖区网络直播合规经营健康有序发展,共同打造清朗的直播环境。