饮料产品成功取决于产品有无鲜明利益点
2013/5/8 9:00:51 阅读数:1112 信息分类:
食品代理 编辑:晨辉
加多宝的王老吉凉茶用17年卖出180亿元的销量,娃哈哈营养快速只用7年也卖出了180亿元的销量——王 老吉的定位神话、品类神话被虚妄地热炒,从真实的市场表现来看,营养快线应是比王老吉是更大成功的产品,营养快线是什么品类呢?
牛奶加果汁,富含乳酸菌,这就是营养快线的全部。说白了,就是一种好喝的果味乳饮料。蒙牛酸 酸乳、伊利优酸乳,包括2005年群雄并起时的优格乳、小洋人妙恋、农夫山泉浆果奶昔、太子奶爽优优/ 益生菌、水晶活力、牛奶果盘等,为什么是娃哈哈的营养快线“剩者为王、赢家通吃”?
有人说营养快线是定位在“早餐饮料”品类的成功,“早餐来一杯,精神一上午”,是营养快线7年 来始终不变的广告语,现在说到营养快线,早餐、精神一上午还是消费者都能联想到的关键词,这说明 营养快线广告传播基本达到了预期的效果。
营养快线真的是定位“早餐饮料品类”的成功吗?
以2005年上海市场的经历为例,当时写字楼里确实很多白领(男女都有)选择了营养快线做早餐饮 料,而在同期进入KA、CVS的浆果奶昔等,动销效率明显低于营养快线,浆果奶昔在包装上、口感上更有 差异点与记忆点。
浆果奶昔等显然没有提出一个有记忆点的产品利益广告:妙恋、优格乳、牛奶果盘等产品,都缺乏 对消费者心智的占领武器。
营养快线用早餐与精神一上午这样的USP(独特销售说辞),成功地传递了产品的利益点,将产品解 决消费者早餐喝牛奶单调、喝果汁不习惯的生活困窘阐述得很清楚,这个产品消费时机(when)的定位 说辞是正确而成功的。
毫无疑问,这个USP帮助营养快线在顾客的心智中找到了位置,在果汁酸奶早期(2005-2007年)争 霸战中的奠定了基础,以至于2007年以后,果汁牛奶(包括果汁酸牛奶)只剩营养快线一个产品高 歌猛进,终成就了180亿元的惊人销量。2008年以后,消费常态化的营养快线并没有放弃早餐的说辞, 这是正确的。
说营养快线是定位到早餐饮料品类的成功,还不如说是营养快线的产品利益点“切中”了中国人( 尤其是都市白领)的早餐“消费窘境”,谈不上是什么“早餐饮料”品类——这个品类产品显然并不存 在,营养快线在各种场合被饮用,早餐饮料只是一个USP的广告说辞。没有多少消费者在购买营养快线的 时候,是被早餐饮料这个品类利益所驱动。
很多人并不在早餐时饮用营养快线,而是当做一个好喝的饮料选择,说营养快线是定位早餐饮料的 成功,实在有点“撬开脑袋做定位”的感觉——但是,谁在乎呢?反正营养快线提供了一种好喝又营养 的选择。
产品一定需要一个所谓的精准定位才能卖得好,这种“定位战略”有点邯郸学步的味道。《蔚蓝诡 计》作者乔治·路易斯对定位论的评论:定位就像撒尿前要拉开拉链——没有广告语的创意,定位就是 个屁。
如果非要说定位决定产品,那么把定位要传递给消费者的产品USP用Slogan(口号)说清楚,不要只 是做这类空洞又天然走不出地域的定位如“老北京酸梅汤”;如果非要说开创了新品类,那么把这个新 品类的消费者利益点用Slogan说出来,不要只是说“红茶品类的”这类所谓的“老大定位”。
定位对不对、代不代表品类,要看产品的广告语创意准不准、够不够出彩,让人过目难忘。这个“ 鲜明的有利益的记忆点”,就是产品之尖。
广告人喜欢说:找到这个尖(产品利益点,或USP),所有人都会心痒欲动。
产品之尖并不是创意人的天马行空,而是按照5W1H消费情境策略的产品用途化:即从where、when、 who、what、why、how任何一个W或H中,发掘出产品的购买理由(Reason to buy):
when:困了累了喝红牛;
who:经常用脑,多喝六个核桃;
what:汇源100%纯果汁,椰树:用新鲜椰子肉榨汁;
why:怕上火喝王老吉;统一鲜橙多:多C多漂亮;
how:夏天喝冰的露露;
what+why:水溶C100,五个半柠檬,满足每日所需VC。
where:地点诉求好的较少,多数是自说自话,如“给健康加道菜,第五道菜,天地一号”;还有佐 餐食品、营养代餐、酒店等类产品,看似与某个消费场合挂钩了,但很牵强,或者并没有提供一个 “非此不可”的理由。
重要的是,产品利益点要简单、可信、容易记忆。
反之,不能提供一个“鲜明的有利益的记忆点”的好产品如汇源真鲜橙,或者记忆点缺乏利益点如 农夫汽茶、农夫茶,或利益点缺乏广谱性如“怕中暑,喝杨梅汁”,以及产品利益点的可信度不足如板 蓝花、板蓝根、绞股蓝饮料等,这类产品在市场里确实是逆水行舟,难逃被市场掩埋的命运。
一切源于对产品与消费者生活(生活场景与生活习惯)关系的洞察:产品究竟在消费者生活中扮演 一个怎样的角色。
威猛先生:快速清理各种污垢,用超人形象增加了消费者对产品“洁净能力”的记忆。
雪碧:晶晶亮、透心凉。吃火锅辣的不行或热天疲劳犯困时候,雪碧让你感受冰凉激爽。
从生活实态、消费场景中寻找产品的利益点,比王婆卖瓜式的自吹自擂要有用的多,尤其大众饮料 这种没有资源、工艺门槛的产品,找到产品之尖,就找到了成为大品种的“长雪坡”。
这个尖就是驱动销量的点火按钮。消费者需要唤醒,而不是教育或扭转。用产品之尖去引爆产品的 购买动机(需要+欲望+冲动),这是产品研发中,战略方向确定后的核心工作。