为进一步加强基层消费维权网络建设，推进消费维权便捷化，形成消费维权社会合力，2021年，浙江省温州市苍南县市场监管局联合苍南县卤制品工业园区成立消费维权联络站，积极化解消费纠纷，构建食品安全多维监督渠道。近日，该局运用消费维权联络站助力除险保安工作开展。
据了解，自该园区消费维权联络站成立以来，该局通过定期走访，为联络站提供法律咨询、政策解读、数字化技术应用以及其他业务指导。同时针对近两年来卤肉消费维权投诉情况进行案例分析，提出指导意见，不断引导联络站规范化、标准化。
为打造有序消费环境，该局积极指导协助联络站处理园区企业食品投诉事件，确保纠纷不出场、不出圈。针对企业内部不同类型的投诉事件，落实纠纷受理、纠纷调处、信息反馈等全过程闭环管理，及时化解消费纠纷，给消费者带来了良好的售后服务体验，也给不良的打假势力予以严厉打击，维护了园区整体的售后安全，营造良好消费环境。
同时，该局与园区各企业紧密联系，时刻关心园区企业食品安全生产工作，园区内共享检测室每天接收园区内企业送检的产品，日检测30批次，检验领域涵盖了食品理化、重金属、微生物及非法添加物等指标，了食品安全，为企业售后加固保障，为民众提供放心的食品安全环境，提升消费体验感。
今年以来，该局联合卤制品园区消费维权联络站点，积极化解消费矛盾纠纷，已累计处理投诉事件130多起，切实优化消费环境，深化社会共治，营造公平有序的市场环境和安全放心的消费氛围。