3.15对于每年曝光食品事件数量持续上升

    近年3.15的消费主题是消费与安全，在人民网舆情监测室企业舆情部抽取了2006年-2011年“3.15”曝光的40个案例样本，我们发现，在食品案例样本中，3.15对于每年曝光食品安全事件数量持续上升。
　　“虚假宣传”类安全以20%的占比位居榜单次席；靠随其后，“商业欺诈”类以17.5%的占比位居第三位。而上述三类事件整体占比超过四分之三，显然是易被“3.15”曝光的危机事件类型。由此我们建议，相关企业必须要做好在以上三环节的危机预警工作。 
　　与此同时，“消费知情权”、“企业社会责任”、“食品安全”、“售后服务”类事件，也曾被“3.15”曝光过，广大企业管理者也必须对此引起足够的重视。 
  　具体从行业对比来看，医疗保健类以8个案例高居榜首，手机通讯类以6个案例位居第二位，家电相关类则以5个案例居于第三位。建材行业、汽车相关类、食品行业依次居于第四们至第六位。上述六行业以整体占比72.5%的权重，把持着“3.15”曝光事件的行业重头。 
　 而具体到各年份的行业分布动态变化来看，医疗保健类、手机通讯类两大行业是每年必被“3.15”曝光的焦点行业。但整体来看，两行业的整体权重占比处于下降趋势，尤其在2011年达到占比的值20%。 
　　除上述两大行业外，其他行业案例的年度分布规律不明显。但从2009-2011年的阶段性权重对比来看，汽车相关行业及食品行业的整体占比处于明显的增长态势。 
  　由于相关案例数量较大，“产品质量”类案例整体对当事企业的声誉损害程度以“较轻”、“较重”两类为主。相比之下，“消费知情权”、“食品安全”两类事件对相关企业的声誉损害程度，“严重损害”的占比明显提高，值在四成左右，除此外则为“较重损害”。 
　　“售后服务类”案例对当事企业的声誉影响程度为较重，而“企业社会责任”类案例对当事企业的声誉影响程度，为“较轻损害”。