跟加多宝学互动营销

    2013年1月31日，广州中级人民法院的一纸裁定书，裁定广东加多宝暂时停用已经使用半年的“全国销量的红罐凉茶加多宝”等广告语。随后，加多宝方面表示对裁定内容“无法接受”,并将继续使用原来的广告语，这无疑是失掉商标后加多宝遭遇的再次重创，随后，反击开始了。
　　加多宝线上“示弱”线下“发难”
　　砰！加多宝又一枪，王老吉躺着中枪了。
　　这一枪，标志着两者从电视、渠道层面的争夺延续到了营销手法上。2月4日。@加多宝凉茶在新浪微博平台上发表了一组以“对不起”为主题的平面广告，矛头直指一年来与其在法庭、媒体广告、渠道终端刺刀见红的广药王老吉。随后，网络上王老吉以喊话“没关系”的平面广告迅速出现，这系列作品是否出自王老吉手臂不得而知，王老吉方面只是表示：我们不承认也不否认“没关系”系列是不是出自我们之手，但是如果加多宝真的这样道歉了，我们的确应该回一句“没关系！”
　　在线下，两者都没有闲着。1月20日，加多宝在北京照样大悦城上演“你敢喊我敢送”的活动，只要对着经过改装的自动贩售机大喊“过年来罐加多宝”,分贝达标自动贩售机出口就会掉出一罐凉茶。活动当天5千人参与，送出1200罐加多宝。随后，该活动在广东得到跟进，加多宝还设置了专门的活动网站，通过上传在线录音病分享至微博的方式进行抽奖。紧接着，王老吉与1月25日在广州举办“百人快闪贺新春”活动，拉开了其2013年“吉”文化主题营销活动的序幕。据了解，为配合新的营销计划，王老吉为之付出20亿元人民币。
　　看热闹之余，不难看出一点苗头，在企业竞争日趋白热化的阶段，穷则思变，竞争手段呈现多元化、创新性的苗头，也就是说，企业不能高高在上，应该放下身段，真正专注于和消费者的互动并使影响力完成连锁效应。
　　加多宝获得大赢面的背后
　　互动营销，指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，实质是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。
　　以上述加多宝线上、线下的互动营销案例做简要分析。深圳尚道微营销有限公司总经理龚铂洋介绍，加多宝“对不起”系列出现后，数小时内转发量达5万，在新浪微博搜索关键字“加多宝 对不起”.可以找到26万7千条相关信息。自从加多宝丢掉“王老吉”三个字的商标后，与广药从电视、户外的广告方面针锋相对，刺刀见红。此次加多宝的“示弱营销”表面道歉实则句句逼人，辩白的同时毫不退让。从转发和评论看，尽管有吱一声，但总体来讲加多宝获得了舆论同情，有人讲焦点指向国企与民企之争，认为民企在面对市场竞争时承受了来自地方政策、法规、资源等方面的压力。环球企业家杂志认为这是“民营企业地位的真实写照”.经济学家许小 年更是调侃“孩子，还是你自己的不对，谁让你在你爸的法庭上打官司？不知道你哥是嫡出的吗？”华南师范大学应用心理学系副教授迟毓凯点评称“加多宝说，全国的宏观凉茶改名加多宝；王老吉就说始终没有改名；现在加多宝说对不起，不管王老吉是不是跟下去，加多宝此次的动作已经达到了甚至超出了预期，很显然，王老吉的反应略逊一筹。”
　　意外的是，“对不起”系列的后续是也能发网友大狂欢，网络上出现可口可乐和百事可乐以“都怪我”和“别闹了”为主题的平面广告。更为恶搞的是，以“喂他奶”喂主题的维他奶“拉架”平面广告，获得了更多善意的评论和转发，这种乐趣甚至搏击到了其他行业，宝马mimi以“对不起+没关系”字说字画的平面广告奖这场“卖萌闹剧”推向了高潮。
　　而在线下，加多宝用小成本就然顾客既开心又卖力做宣传，获得了不少营销人的认可。北京普天盛道企业策划机构董事长雷永军表示，互动营销对新品牌来说易形成销售，对成熟品牌来说易增加黏性，而互动营销的精髓在于“互动”二字，加多宝的高明之处在与卖方负责搭台，买方上去唱戏。
　　互动营销该怎么玩？
　　无论加多宝的线上“示弱”还是线下活动，采用的都是互动营销的手法。如今，企业高高在上自说自话的时代早已过去，放下身段，贴合消费者的营销手段才是正选。互动营销的内容要包含：会议营销、路演、网络营销、终端促销四个方面，那么，企业的互动营销在操作成眠有哪些要点需要把握呢？
　　深圳尚道微营销有限公司总经理龚铂洋认为有以下几方面：
　　，简历“ltol”的模式，让企业与消费者建立领取到的接触。加多宝在线下的“你敢喊我敢送”的活动，既实现了和消费者的零渠道接触和一对一沟通。其实，这种方式并不是加多宝首创的创意，比它更早想要并运用的是可口可乐，表现形式如出一辙，需要两个人通力合作相互帮助才能获得免费饮料。只不过在加多宝之前，国内食品企业并未将其引入中国并实现预期效果。
　　第二，打通反馈通路，扫清互动障碍。传统广告的弊端在于它是单向的，无法收集消费者的意见和信息，不清楚消费者的反馈及心中所想。通过网络等形式的互动，便于企业掌握岁需要的消费者信息。微博、微信平台已经超越了论坛成为食品企业用的多的互动平台，尤其是微博，互动之余，如果企业引导设计得当，还可能引发连锁发硬，增强事件的影响力和传播的广度。
　　第三，满足消费者的自发扩散性。以网络互动营销中的微博平台为例，有话题性、趣味性的140字微博，就很容易吸引人的眼球，关键的是你的内容是否让用户愿意转载，如果答案是肯定的，那么恭喜你，人肉传播方式形成了。
　　第四，帮助受众设置谈论清单。所谓“互动”,就是要参与双方一来一往的信息传递和接收。举个例子：冰纯嘉士伯，不准不开心。早前，嘉士伯在北上广深等城市公交站牌做了“小心思”,设置“开心”和“不开心”两个按钮，号召在公车站等车的人根据按钮情况统计“开心指数”,病在随后通过网络平台加以发布：“周一不开心”.“在地铁站不开心”.图文并茂的搞笑呈现，引发了强烈的共鸣和转发。
　　但是，互动营销做不好，也可能会引发反效果，那么，互动营销活动该如何避免“用力过猛”?1、营销活动的创意要和品牌的核心价值保持一致，要做到活动为品牌加分，品牌为活动增值。2、请远离恶俗，虽然能带来关注度，高招的互动营销师有创意不要争议，要度更要美誉度。3、把握好互动营销的大环境和节点，不要分不清情势盲目行动。4.跟进要谨慎，模仿要聪明，模仿别人反而成为众矢之的的案例不胜枚举，得不偿失。