在外就餐遇到问题如何维权?

2016/2/23 10:12:03 阅读数:912 信息分类:饮料网 编辑:元哲

网购食品,到消费者手中时包装袋破了,商家不承认说是消费者故意为之,若是您遭遇这种情况会怎么办?

出门吃饭,点份儿烤鱼涮点儿菠菜,菠菜没洗净带泥,服务员称“,可以吃”,如此“有机”,您怎么理解?结账时,“先生您不要发票的话我们送饮料一瓶”,原因为何?

3·15消费新时代,维权在行动。关注《食尚周刊》,倾诉您所遭遇的食品安全事件,商报记者将全程跟踪报道、维权。

【案例一】

宝宝心里苦,在外就餐太憋屈

武小姐是个爱吃、爱笑的美女吃家,吃遍郑州大小餐饮店,无限欢畅的同时,憋屈事儿也没少遇到。

她想问:“在外就餐饭菜里有头发到底该怎么维权?很多商家说换新的,但这耽误了我的时间和精力。如果不换,商家也不会退钱。换新的,商家也不会因为耽误了时间而打折。”

王女士吃烤鱼时点了一份菠菜,端上来没仔细看,煮好后发现菠菜上有一层泥。店长说是天然的,吃了没事。王女士愤怒了:“请问你家菠菜带泥你吃吗?”结账时王女士要求商家给个说法,商家却态度蛮横,仅抹去个位数。

中午在白领聚集的写字楼附近点餐是需要排号等位的。齐先生心想:“慢就慢了,等吧。”终于等到花儿都谢了,服务员上了一份打包过的菜,结果发现是自己点餐时听错了。于是囧了吧唧地在饭店餐桌上打开用打包盒盛的菜,再放进盘子,可菜量明显少了很多,“根本吃不饱,给商家说量太少,对方无动于衷。”

令周妈妈郁闷的是,为啥很多餐厅在结账时劝顾客不要发票,以饮料或赠品代替,“真的很烦,是在变相偷税漏税吗?”

【案例二】

网购食品安全感缺失

据了解,网购已成为2015年集中的投诉话题。还是假货,消费者雾里看花;食品运输过程是否存在二次污染;进口牛奶、奶粉代购如何可信;朋友圈里的微商食品,为照顾他人生意出现品质问题不好意思维权······

李阿姨退休之后在家专注照顾里孙和外孙,她做的手工花卷、牛肉酱、花生酱常常让两个小家伙馋得不行。一次偶然的机会,女儿将李阿姨的“手艺”发送至朋友圈,得到几百个赞。呵!一时间,不少朋友要求李阿姨多做一些,“求捎带”、“求购买”者众。女儿一想,不如打造“妈妈品牌”,让更多人尝到手工产品的纯真味道。几个月时间,李阿姨的粉丝激增,“总是忙得晕头转向”.好景不长,朋友圈出现退货现象。比如天气炎热时,牛肉酱的保鲜时间会缩短,如果保存不当,容易引起变质。几个退货流程下来,李阿姨的生产积极性被挫伤。她意识到,自己的产品虽味道独特,但仍与流水线上的工业食品存在较大差距,如何提高产品品质、如何延长保质期、如何扩大产量都是棘手的问题。同时,朋友圈的食品安全问题也逐渐引起广大购买者的关注和重视。如果您遇到类似情况,该如何维权呢?

陈先生在网上为小儿子买奶粉,对比来对比去,查成分、看产地,比价格、找厂家,终纠结的他还是选择到实体店购买。问原因,他说:“网上购买不直观,虽然价格优惠,但买不了安全感。”您是否也有这样的顾虑?

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去年3·15,国家食品药品监督管理总局法制司司长徐景和表示,食品安全问题不可任性,也不得任性。这一年,您遇到的食品安全问题任性了吗?欢迎吐槽,我们帮办。

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