新消法实施以来,消费者维权案件出现了“井喷”趋势。不仅案件大幅度增长,而且消费者维权胜诉率高,职业打假人提起的诉讼占了大多数。
●但与此同时,普通消费者维权的案件数量增长不多,广大消费者对自身权益的认知程度和自我保护意识还有待提升。诉讼中,真正的消费者普遍存在证据留存意识薄弱、法律知识欠缺的现象。
●法院审理消费者维权案件,在食品案件和网络证据认定方面,遇到许多难题。食品是否影响食品安全难以判断,食品安全标准的查明与理解存在困难,案件涉及大量专业问题。网购合同纠纷证据认定困难,对电子证据的审查缺乏统一标准。