东莞市食品药品监督管理局局长尹锡棋带队做客问政热线，对网购食品如何监管，买到问题食品应如何投诉等市民关注的焦点一一回复。
市食药监局副局长梁少华说，现在网络食品经营商管理与普通食品经营者无异，都必须申领《食品经营许可证》，东莞也将考虑建立的网络食品管理队伍，加强网络巡查力度，市民如果发现网购食品存在问题，只要是在东莞发放经营许可证的，都可以向食药监局投诉。
食药监局也提醒，市民在网上购买食品时，一定要先看商家是否有经营许可证，网购食品是否是经营许可范围之内等。
计划成立网络食品管理队伍
这两年，网购成为许多人青睐的购物方式，越来越多市民尝试通过网购的方式，购买食品或者药品，主要是奶粉、小零食、保健药品等。其中也出现过购买的商品存在明显质量问题的情况，有市民提出，如果是在超市买到假冒伪劣产品可以去店里退换，也会有一定的赔偿，如果网购食品出现质量问题怎么办？
市食药监局副局长梁少华回应，过去食品法没有具体的法律条款规定网购食品这一块，但随着网购越来越时尚，国家给予了新的重视。根据相关法规，只要通过互联网从事食品的，无论是否有实体经营，都要取得食品经营许可证，网络平台第三方经营许可证，否则要承担法律责任或者连带责任。
“国家正在编制网络食品管理办法，新办法出台后我们将依法进一步加强网络食品监管，例如我们有在考虑是否建立的网络食品管理队伍。目前东莞已着手开始对网购食物进行监管，涉及这一块投诉不多。”梁少华说，今后东莞市食药监局将会与网络电商平台合作，成立一支专门对网络食品经销商进行管理的队伍，加强网络巡查力度。
网购食品出问题可向食药监局投诉
“消费者如果发现其网购食品存在质量问题，只要是在我们东莞市发的网络食品经营许可证的，可以像在普通实体店购买的食品一样，向我局投诉。我们设立了12331投诉举报电话，还有我们东莞的12345也是可以投诉的。除了拨打电话之外，街坊也可以通过登录食品药品监督管理局官网进行投诉。”梁少华说，市民投诉应提供购物发票或者购物明细单，网络购物支付单据，所投诉的相关实物等作为证据，方便自己维权。“
梁少华还提醒，网购是方便的但同时也是存有风险的，各位网友网购食品时要留意商家是否有经营许可证，第二网购食品是否是经营许可范围之内的，第三网购食品是否生产的，收到货后食物是否有变质等问题。