由连锁经营协会（CCFA）主办的题为“驱动核心业务升级—零售数字化2.0”的2018零售数字化创新大会于3月21日在深圳举办。这次行业盛会将为推动行业发展注入新理念、新路径、新机会。大会汇聚了众多行业领军企业和专家学者，以及来自各地超过千名与会代表。天虹股份董事长高书林应邀出席大会，并就零售创新、站队与合作等议题发表观点。天虹数字化经营中心获得 2018零售技术创新大奖 。
天虹数字化经营中心再获大奖
在3月21日下午的技术创新颁奖环节，天虹数字化经营中心的《数字化转型背景下，天虹会员服务权益的升级与结合》项目，获连锁经营协会颁发 2018零售技术创新大奖 。这是继天虹数字化经营中心在2017全零售大会暨第十九届零售业博览会上获“2017年度零售创新团队”之后，又一次虏获大奖。
天虹的数字化经营中心已经超越了原来的全渠道整合概念，核心理念是将相对低效的传统业务模式、运营流程、商业逻辑都进行数字化、智能化改造和升级，让会员权益与前沿科技相结合，丰富会员权益体系和用户服务、用户体验。
如果站队，天虹选择站在顾客这一边
在高层对话环节，天虹董事长高书林先生与步步高、永旺（）、长春欧亚、万达网络一起探讨：“面对线上巨头来势汹汹，传统零售行业如何应对？”。
主持嘉宾、红星美凯龙家居集团总裁谢坚提出一个问题：要不要站队？站队有什么风险？
天虹董事长高书林表示：
站队，本质上是一种合作。如果讲站队，天虹选择站在顾客这一边。天虹一直在选择和与天虹理念、价值观一致的合作伙伴合作。天虹与腾讯的合作由来已久，2013年腾讯推出的零售服务号、到2015年的支付即会员、再到2017年的无人便利店免密支付，都是在行业内的首次探索和合作，这种合作一直在进行中。我们要认识到：合作有益于我们的发展，能解决部分问题，但不能解决所有问题。一个企业的核心竞争力，更多在于自身的打磨和锤炼。所以，天虹的态度是：积极拥抱合作，做的自己，让大家更好！
接下来，高总还谈到，数字化、体验式、供应链升级是天虹积极拥抱新时代零售的三大战略。零售的本质就是给消费者提供更好的消费内容、更好的服务。数字化可以触及到方式的改变，可以让给顾客的服务变得更好。
数字化创新，
要从营销端走到经营端和管理端
3月20日下午召开了零售峰会和全渠道50人闭门会，高书林董事长和郑蔓副总经理也应邀参加。闭门会输出了以下四个方面的行业共识：
★数字化要以解决顾客痛点为出发点；
★数字化创新要从前台引流渗透到企业的中台、后台；
★实体零售要积极与第三方合作，规避技术带来的风险；
★要积极探索与建立零售企业自身的数字化文化和能力。
天虹正在大力推进的数字化战略与其不谋而合，如继续推进数字化专柜及百货4.0创新、推进经营管理数字化工具“大内总管”的开发与迭代、推进供应链数字化等，都在为解决顾客痛点发力，实现数字化从前台到后台的渗透。
本届大会主要议程包括主题演讲、高层对话、企业参观、专题研讨等，会议特别强化与会嘉宾的互动与交流分享。在接下来的专题讲座环节，天虹助理总经理、便利店事业部总经理朱艳霞将与嘉宾们交流“天虹无人便利店的探索之路”。