近日，国内质量协会、用户委员会公布了其第五次国内液态奶消费者满意度测评结果：今年液态奶行业用户满意度较之去年相比下降了0.51分。
据悉，在此次调查中，本年度行业品牌形象、感知质量、感知价值和满意度得分均略低于2012年，与2011年持平，消费者对行业整体满意度维持在相对稳定水平。
另外，据质量协会介绍，本次液态奶调查选取了20个品牌，包括3个在范围内销售的性品牌和17个具有区域性特点的地方液态奶品牌。调查区域覆盖29个城市，其中4个为直辖市。采用随机选号的电话调查方式进行。
根据此次调查显示，“品牌有名”、“质量好”对消费者选择影响；日常采用订购配送方式购买液态奶的受访者，满意程度高于前往销售点购买的消费者。