9月16日，“世纪风王”山竹袭击惠州，惠阳供水积极落实各级政府防御台风要求，按市政府副、市水务集团党委书记、董事长、总经理吕小敏的指示，全公司上下严防死守，全力以赴抗击台风，限度地正常供水，将受灾损失降到。
按集团工作部署，惠阳供水9月12日起落实防御台风的各项工作准备：一是总公司领导、各部门负责人，按照分工及工作要求落实巡查、防御措施，保持24小时通讯畅通；二是各水厂、客服中心、各分公司、队、维修队、在建工程项目部等加强值班值守工作，密切关注水质、水压，加强工作联动，提高应急处理效率；三是生产管理部密切关注台风动向，备齐备足应急物资，做好各项应急准备工作，随时启动应急预案；四是做好在建工程项目建设塔吊、围挡、排水、用电等方面检查，完善应急预案。
9月16日下午，强台风“山竹”袭击惠阳区。台风来临前，惠阳供水领导按分工分赴指挥组织抗台风工作。董事长、总经理李火根从9月15日晚上起全天候坚守，调度指挥各项工作；分管生产的苏飞副总经理在惠阳水厂值守，定时巡查各生产车间；公司各部门加强值守，严阵以待，确保供水正常。下午14时20分，向惠阳供水供应东江水的桦水集团东江泵站跳闸，苏飞副总经理牵头组织紧急切换鸡心石水库水源，惠阳水厂正常运行。下午18时25分，沙田分公司一处供水管道被雨水冲断，抢修人员顶风冒雨组织供水管道抢修，确保正常供水；地势较低的下鱼街分公司在内涝水直逼二楼前及时转移了相关票据和收费电脑等物资，确保了财产和收费数据的。
17日早上，风过雨停，公司大院和各水厂厂区满地都是被台风吹倒的树木，全体员工在公司领导班子的统一安排下，有序地开展灾后修复工作。截止17日下午3时，惠阳供水完成各类管道抢修67宗，各项灾后复产工作有条不紊进行，确保供水。