11月2日上午，惠州市公安局反恐支队副队长李翠芳率队前往惠州水司参观调研，参观调研的内容包括水处理工艺流程、供水应急管理和水厂反恐安保措施等。
在漏氯抢险演练现场，李翠芳一行对应急演练进行了仔细观摩。惠州水司时间启动漏氯抢险应急预案，封锁现场、疏散人员、设置警戒线，开启车间内泄氯吸收装置和车间外围水帘喷淋稀释装置，应急抢险人员迅速穿戴重型防护装备进入氯库查找确认泄漏点，采取相应措施及时堵住泄漏点，对泄漏氯瓶实施无公害化处理，确保把漏氯影响降到。现场险情得到有效控制后，经检测，氯气浓度已达到范围。漏氯事件紧急状态解除，水厂恢复正常生产。
在水厂水处理工艺流程的参观过程中，惠州水司相关分管领导向李翠芳一行详细介绍了供水生产情况：通过常规的混凝、沉淀、过滤、水处理工艺流程，自来水实现从原水、构筑物出水到出厂水的演变，同时持续实施的强化常规水处理工艺使出厂水水质符合《生活饮用水卫生标准》的要求；惠州水司潼湖水厂采用深度水处理工艺，使出厂水达到直饮水标准；此外，惠州水司还通过加强吸水口原水常态化巡查、强化管网巡查和管网重大爆漏事故应急抢修预案等机制，确保从源头到管网末梢水的水质保障。
在客服中心，李翠芳一行了解到，在重大供水突发事件发生之际，惠州水司时间启动应急处置措施：增派客服坐席向受影响客户做好停水解释及安抚工作；同时通过惠州供水微信服务号、西子湖畔、短信服务平台、惠州电视台、惠州电台，向广大用水客户发送降压停水的温馨提示和供水抢修恢复进展情况，使客户能够及时掌握的供用水信息。
在向受影响客户做好停水解释和安抚工作的同时，惠州水司调度中心根据降压停水受影响区域的实际情况，及时采取应急调度措施，合理有效加大正常运作的主力水厂供水量，尽量降低相关片区的受影响程度，进一步提升对重大供水突发事件的应急处理能力。通过调度中心大屏幕，已实现全覆盖的水厂安保监控点的实时情况一览无余，各项健全完善的人防、物防和技防措施为水厂的运行和应急管理提供了扎实可靠的保障。