这个中秋节，对于美国和澳大利亚的华人来说有些不一样。记者昨日从黄浦区了解到，今年年初，杏花楼拿到了首张出口食品备案证书，首批500箱月饼已经送达美国。与此同时，另一家新雅的600箱月饼也已“登陆”了澳大利亚。在这次出口的背后有着黄浦区行政服务中心的功劳，正是他们推出的特色“帮办”政务服务，帮助企业解决了难题，顺利让上海月饼“漂洋过海”。
“走出去”面临难题
中秋月圆，吃饼思乡。然而，节令食品保质期不长，商检手续又比较繁琐，使得企业对出口业务始终“望而却步”，曾经只能通过代理小规模向海外“输出”一些食品。
“国外对于食品的要求非常严格。”新雅食品生产基地相关负责人陆寅告诉记者，以澳大利亚为例，其要求月饼内蛋黄要烘烤30分钟以上，如果传统工艺不进行改革，“蛋黄要烤焦了。”为了满足条件，又保持蛋黄口感，新雅想尽办法，采取隔水烘烤、降低炉温的办法，总算在达标的同时又满足了口感。可到了货物临上船之际，一张未办的海关备案证明又卡住了企业。眼看只要5天期限就要交货，而正常办理至少要两周，企业急的团团转。
同样遇上难题的还有杏花楼，企业相关负责人也表示，海关风险管理系统将月饼货物评定为需出口检验和现场查验，须进行大肠菌群、伏马菌素、黄曲霉毒素等多个检验项目。按照一般流程运行，这势必将影响本次出口业务的交货期，导致企业蒙受不菲的损失。
行政服务中心紧急协调
企业有了难题，找谁？政府部门义不容辞。黄浦区行政服务中心在得知此事后，主动沟通协调相关部门，开辟绿色通道。
在上海检验检疫局指导下，黄浦区行政服务中心在今年1月1日新设“出口食品备案企业综合服务”窗口，将服务直接移至企业家门口。由于对企业知根知底，将大量市场监管数据共享给海关，使海关的评审员得以迅速了解企业，提升审核把关效率。
过去，由于各部门间信息孤岛的存在，海关要掌握企业信息，只能到公共信用信息平台、工商、税务等多部门调材料，颇费周折。但这次，黄浦区行政服务中心出具了涵盖企业过去3年数据的完整评估报告，包括市场监管信息、纳税情况和综合诚信等，一目了然。
终，杏花楼拿到出口食品生产企业的出口备案只用了3个工作日，而该备案时间要17.3个工作日。新雅更是在提交完毕相关资料当天就完成了办理，从而确保了这些沪产月饼成功送往海外。
“帮办”就要帮到底
黄浦区行政服务中心相关人士告诉记者，自今年上半年“一窗通”上线后，中心就顺势推出了“帮办”服务，就是要针对企业的痛处，给出解决办法。
“黄浦区共有3万多家企业，每年有3000家左右新设企业，中心一年的接待量在16万人次左右，平均每天约700人次。”中心相关负责人告诉记者，“帮办服务”，就是陪伴企业全程办理一切手续。
据介绍，中心“一网通办”电子服务体验区预计10月底完成项目施工，11月进行信息化设备调试，11月中下旬对外试运行。在服务区内将形成企业开办、政策咨询、综合通办以及社会投资项目4个功能区。